Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Lima Software, SL, con CIF B72794688 y domicilio en C/ Músico Barbieri, 1 pta. 35, 46018 Valencia. Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta política, puede contactar a través de admin@limasoftware.es.

2. Qué datos tratamos

Tratamos dos tipos de datos:

• Datos de la cuenta del taller: nombre del taller, email de acceso, configuración (tarifas, equipo de mecánicos) y datos de facturación.
• Datos de los clientes finales del taller y sus vehículos (nombre, teléfono, matrícula, historial de intervenciones, presupuestos y mensajes), que el propio taller introduce en la plataforma. Para estos datos, Lima Software, SL actúa como encargado del tratamiento, siendo el taller el responsable del tratamiento frente a sus propios clientes.

3. Finalidades y base legal

• Prestar el servicio contratado (gestión de vehículos, presupuestos y órdenes de trabajo) — ejecución del contrato.
• Generar presupuestos y respuestas automáticas mediante inteligencia artificial — ejecución del contrato.
• Enviar mensajes de WhatsApp a los clientes del taller (presupuestos, recordatorios, reactivación) por encargo del taller — ejecución del contrato.
• Gestionar el alta, la suscripción y la facturación del taller — ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4. Terceros y encargados del tratamiento

Para prestar el servicio, recurrimos a los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías contractuales:

• Supabase: alojamiento de la base de datos y autenticación.
• Stripe: procesamiento de pagos y suscripciones.
• Twilio: envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
• Proveedor de inteligencia artificial: generación de presupuestos y respuestas automáticas a partir de los datos introducidos por el taller.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso dicho tratamiento se realiza bajo cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías equivalentes.

5. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras el taller mantenga su cuenta activa en la plataforma. Tras la baja, los datos se conservarán durante los plazos legalmente exigibles para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables, y posteriormente se eliminarán o anonimizarán.

6. Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, la limitación del tratamiento, oponerse al tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos. Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a admin@limasoftware.es. Si los datos corresponden a un cliente final de un taller, recomendamos dirigirse en primer lugar al taller correspondiente, como responsable del tratamiento de esos datos.

7. Seguridad

La plataforma aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, entre ellas el aislamiento de los datos de cada taller mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) en la base de datos, de forma que ningún taller puede acceder a los datos de otro, así como el cifrado de las comunicaciones (HTTPS) y del almacenamiento de datos proporcionado por nuestro proveedor de base de datos.

8. Cookies

Esta web utiliza únicamente cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento de la plataforma y el mantenimiento de la sesión de usuario. No se utilizan cookies de analítica, publicidad o seguimiento de terceros.